Conformité
Une plateforme pensée pour un usage professionnel et responsable
Téléphonie cloud, suivi client et outils de conformité intégrés. Vos obligations légales ne reposent plus sur la discipline individuelle des agents.
Notre approche
Parce que la conformité n'est pas un module en option
Vendre une téléphonie cloud sans intégrer la conformité, c'est laisser le risque sur le bureau du client. Voxteam fait le choix inverse : RGPD, encadrement du démarchage, sécurité plateforme et bonnes pratiques métier sont dans le socle, pas en supplément.
Ce hub regroupe les 4 dimensions et oriente vers la fiche détaillée correspondante.
4 piliers
Quatre dimensions, une seule plateforme
Chaque pilier renvoie vers sa fiche détaillée.
Protection des données
Hébergement Europe, isolation par organisation, rôles distincts, journalisation des actions sensibles, signature des documents légaux (DPA, CGV, CGU, RGPD), conservation et purge automatiques.
En savoir plusTéléprospection & réglementation
Horaires d'appel par pays (Loi Hamon), opposition au démarchage, Bloctel, consentement opt-in B2C (échéance 11/08/2026), quotas anti-abus, conformité pays par pays.
Comprendre les règlesSécurité opérationnelle
Isolation multi-tenant stricte au niveau base de données, audit des actions sensibles, permissions par rôle (Direction / Gestion / Technicien), supervision, traçabilité 3 ans append-only.
Voir les mécanismesHébergement & confidentialité
Infrastructure cloisonnée, serveurs en France et UE, aucun transfert hors UE sans encadrement, sous-traitants techniques signataires, sauvegardes chiffrées et restauration testée.
Voir l'infrastructureSous le capot
Vos agents appellent normalement, la conformité est assumée derrière
Côté agent : il ouvre sa file de travail, clique « Appeler suivant ». La plateforme fait 4 vérifications invisibles en moins d'une seconde.
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1
Opposition au démarchageLe contact n'est pas en liste d'opposition (Bloctel, opposition manuelle, drapeau interne).
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2
Horaire légal du paysL'appel est dans la plage légale du pays appelé (Loi Hamon pour la France).
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3
Quota tenantLe tenant n'a pas dépassé son quota du jour (appels simultanés, débit/minute).
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4
Mention d'enregistrementLa mention légale s'affiche à l'agent si la réglementation l'impose.
Côté Direction : journal d'audit consultable, refus pré-appel par raison, modifications d'audience tracées, exports à la demande pour audit DGCCRF ou demande RGPD.
Notre ligne
Vision opérationnelle et business, pas juridique pur
Cette zone du site ne vend pas la conformité comme un argument abstrait — elle l'explique avec le vocabulaire du décideur opérationnel.
- Concret — exemples chiffrés, conséquences pratiques (sanctions DGCCRF, risques opérateur).
- Sans jargon avocat — pas de citations d'articles RGPD bruts, pas de termes techniques juridiques.
- Centré usage — qu'est-ce que ça change pour mes agents, pour ma Direction, pour mes audits.
- Honnête — on dit ce qui est livré, ce qui est en cours, ce qui reste à faire (ex. Bloctel par fichiers en cours d'intégration).
Voir aussi
Explorer le reste du site
Solutions par usage
Téléphonie professionnelle, relation client, prospection, télétravail, PME — identifiez votre cas d'usage.
DécouvrirFonctionnalités détaillées
Standard, dialer, campagnes, reporting — toutes les capacités de la plateforme.
DécouvrirTarifs
Quatre forfaits pour démarrer du standard simple à la prospection intensive multi-mandants.
ComparerPersonnes contactées
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