Les relances sont dispersées
Tableurs, CRM, notes et rappels manuels compliquent le suivi commercial.
Logiciel de prospection téléphonique pour équipes B2B
Dialer, campagnes, file de travail intelligente, suivi commercial et reporting Direction. Conçu pour les agences et équipes commerciales qui prospectent au quotidien — en conformité Bloctel et RGPD.
- Conforme Bloctel & RGPD
- Multi-mandants natif
- Démarrage en moins d'une heure
Constat
La prospection téléphonique devient vite difficile à organiser
Les équipes perdent du temps
Les commerciaux passent du temps à chercher qui appeler ensuite plutôt qu'à parler.
Peu de visibilité sur les performances
Difficile de mesurer l'activité réelle, les rappels et les résultats par campagne.
Notre approche
Une plateforme conçue pour les appels sortants et la prospection
Voxteam aide les équipes commerciales et les agences de prospection à organiser leurs campagnes, prioriser les rappels et suivre les performances. Chaque agent travaille depuis une file de travail claire et structurée — il n'a plus à se demander qui appeler ensuite.
Fonctionnalités
Les fonctions clés pour structurer votre prospection
Dialer et appels sortants
- Dialer manuel — interface 3 colonnes (file / appel / fiche)
- Click-to-call depuis toute fiche contact
- File de travail prioritaire (rappels → assignées → libres)
- Wrap-up post-appel obligatoire (statut + note + rappel)
- Mode Manuel assisté livré · Power Dialer en V1.1
Campagnes de prospection
- Création (mandant + filtres contacts + plages horaires)
- Assignation explicite (Locked ou Recommended)
- Règles de relance par statut d'échec éditables
- Sélection automatique des contacts éligibles
- Multi-mandants natif
Import et gestion contacts
- Import CSV / Excel avec mapping automatique (alias FR + EN)
- Preview avant import, dédoublonnage par numéro
- Rattachement multi-mandant
- Classification B2B / B2C / Inconnu avec audit trail
Suivi commercial
- Notes datées (horodatage + auteur)
- Statuts contact : À appeler, Rappel, Intéressé, Pas intéressé, Ne pas rappeler, Client, Erroné
- Historique complet par contact
- Journal d'appels filtrable (agent, campagne, période)
Supervision et reporting Direction
- Page Rapports — 5 onglets (agent, mandant, campagne, heatmap, évolution)
- KPIs par agent : appels, décrochage, durée, conversion
- KPIs par campagne : transformation, intéressés, temps agent cumulé
- Filtres période et mandant
Différenciateur
Les agents savent toujours qui appeler ensuite
La plateforme priorise automatiquement la file de travail de chaque agent. Plus de tableurs partagés, plus de choix manuel — les équipes restent concentrées sur les appels.
-
1
Rappels programmésÉchéance atteinte — toujours en tête de file
-
2
Campagnes assignéesMode Locked — l'agent travaille sa campagne
-
3
Campagnes recommandéesMode Recommended — libre service
-
4
Contacts à relancerSelon les règles de relance configurées
Cas d'usage
Pour quels profils d'équipes ?
Agences de prospection B2B
Gérez plusieurs clients, campagnes et équipes depuis une seule plateforme grâce au multi-mandants.
Équipes commerciales
Structurez les appels sortants et améliorez le suivi des relances avec les règles de relance par statut.
Qualification de leads
Organisez les rappels programmés et centralisez les résultats des échanges.
Téléprospection PME
Démarrez en moins d'une heure, sans infrastructure ni téléphone IP.
Mobilité
Vos équipes prospectent depuis n'importe où
Les agents appellent depuis leur navigateur Chrome ou Firefox, au bureau ou à distance, sans téléphone IP, sans VPN, sans installation. Présence des agents en temps réel pour la Direction.
Comparaison
Voxteam vs organisation classique
| Critère | Voxteam | Organisation classique |
|---|---|---|
| File de travail | Centralisée, priorisée auto | Tableurs dispersés, choix manuel |
| Rappels | Intégrés au dialer, notifications toast | Agendas séparés, oublis |
| Reporting équipes | KPIs en direct, par agent et campagne | Reporting manuel ou inexistant |
| Historique | Partagé équipe, contact par contact | Informations isolées par poste |
| Téléphonie | Intégrée à la prospection | Outils séparés (CRM + softphone) |
| Conformité | Bloctel, RGPD, Hamon intégrés | Vérifications manuelles, risquées |
Conformité
Conformité française intégrée à la plateforme
Aspect critique en prospection téléphonique — surtout B2C France post-11/08/2026 : 75 000 € d'amende DGCCRF par appel non conforme.
- Plages horaires Loi Hamon contrôlées par pays (FR : pas de démarchage dimanche / jours fériés, créneaux légaux).
- Opposition au démarchage : refus d'appel en amont à 3 niveaux (file de travail, génération de tâches, dialer).
- Bloctel : modèle de données posé, croisement par fichiers en cours d'intégration (V1.5).
- Classification audience B2B / B2C : badge sur chaque contact, audit trail systématique.
- Mention d'enregistrement légale affichée au début de chaque conversation avec acquittement obligatoire de l'agent.
- Journal d'audit append-only conservé 3 ans (DGCCRF, RGPD).
- Quotas anti-abus par plan (appels simultanés, débit/minute, quota/jour).
Tarifs
Forfaits adaptés à la prospection
Trois formules, du volume variable jusqu'aux centres d'appels structurés. Le forfait Office (15 €) est orienté accueil/SAV — pas adapté à la prospection intensive.
Flex
29 €/ agent / mois
+ usage
Recommandé pour les volumes variables et freelances.
Voir le détailRecommandé prospection
Team
39 €/ agent / mois
Petites équipes commerciales qui prospectent régulièrement.
Voir le détailPerformance
79 €/ agent / mois
Centres d'appels structurés, multi-campagnes intensives.
Voir le détailVoir aussi
D'autres solutions Voxteam
FAQ
Questions fréquentes sur la prospection
Peut-on gérer plusieurs campagnes en parallèle ?
Oui. Les équipes créent et supervisent autant de campagnes que nécessaire, avec assignations d'agents distinctes.
Peut-on répartir les appels entre agents ?
Oui. Les campagnes peuvent être assignées en mode Locked (campagne forcée) ou Recommended (libre service).
Les rappels sont-ils intégrés au dialer ?
Oui. Les rappels programmés remontent automatiquement en tête de la file de travail à l'échéance.
Peut-on suivre les performances par agent et par campagne ?
Oui. La page Rapports affiche les KPIs par agent (appels, conversion, durée moyenne) et par campagne (taux de transformation, temps agent cumulé).
Comment fonctionnent les règles de relance ?
Pour chaque campagne, la Direction règle le délai avant rappel et le nombre maximum de tentatives pour chaque statut d'échec : Pas de réponse, Occupé, Échec technique. Le statut Refus explicite arrête la relance définitivement.
Comment gérer plusieurs clients (sociétés) dans la même plateforme ?
Le multi-mandants permet à un agent de traiter plusieurs sociétés depuis une seule interface. Le bon numéro sortant est composé automatiquement selon le mandant.
Est-on conforme Bloctel et RGPD ?
Oui pour les fondamentaux : opposition manuelle au démarchage, plages horaires Loi Hamon, mention d'enregistrement, classification B2B/B2C, journal d'audit 3 ans. Le croisement Bloctel par fichiers est en cours d'intégration (V1.5).
Peut-on importer une liste de contacts depuis Excel ?
Oui. Import CSV / Excel avec mapping automatique des colonnes (alias français et anglais), preview avant import et dédoublonnage par numéro.
Le Power Dialer est-il livré ?
Le mode Manuel assisté est livré (l'agent prend ou laisse chaque appel). Le mode Auto / Power Dialer (enchaînement automatique après wrap-up) est prévu en V1.1.
Combien d'agents peut-on connecter ?
De 1 à 30 agents par organisation, avec sonnerie de groupe et distribution intelligente.
Quels KPIs Direction sont disponibles ?
Par agent : appels, appels/jour, taux de décrochage, durée moyenne, intéressés, taux de conversion. Par campagne : tâches faites / skippées, taux de transformation, intéressés, temps agent cumulé.
Combien de temps pour lancer une 1ʳᵉ campagne ?
Compte créé en 5 min, import CSV et configuration en 10 min, premier appel possible immédiatement.