Agences de prospection
Vos commerciaux appellent pour plusieurs marques client le même jour, sans confondre les pitches ni les numéros.
Téléphonie multi-mandants pour agences et cabinets
Gérer plusieurs marques, clients ou filiales depuis une seule plateforme — sans mélanger les appels, les numéros, ni les statistiques.
- 1 plateforme
- Numéros distincts par marque
- Reporting séparé
Définition
Le multi-mandants, c'est quoi
Un mandant, c'est une marque, un client ou une sous-organisation que vous gérez depuis votre compte Voxteam. Une agence qui traite la téléphonie de 4 enseignes a 4 mandants. Un cabinet qui gère 12 clients a 12 mandants. Une PME avec 2 marques a 2 mandants.
Chaque mandant a son propre univers téléphonique à l'intérieur de votre compte : son numéro affiché, ses horaires, ses messages, ses campagnes, ses statistiques. Une seule équipe, plusieurs marques bien séparées.
Pour qui
Conçu pour les structures qui gèrent plusieurs marques
Cabinets et conseil
Avocats, expert-comptables, conseil — un dossier client = un mandant, avec horaires et message d'accueil propres.
Centres d'appels
Plusieurs marques traitées en parallèle, campagnes séparées, reporting par client final.
PME multi-marques
Plusieurs activités ou filiales sous le même groupe, une seule téléphonie qui les sépare proprement.
Périmètre
Ce que vous séparez par marque
Chaque marque a son propre univers téléphonique. La séparation est native et propagée à tous les modules.
Numéro affiché par marque
- Appel pour la marque A → le destinataire voit le numéro de la marque A
- S'il rappelle, il tombe sur la marque A
- Cascade de numéros configurable par mandant
Horaires d'ouverture
- Calendrier propre à chaque marque
- Marque A en 9h-18h, marque B en H24 : aucun mélange
- Jours fériés et créneaux exceptionnels par mandant
Messages d'accueil et d'attente
- Voix, ton et contenu différents selon la marque
- Pool de messages réutilisables au niveau organisation
- Sélection en 1 clic depuis la fiche du mandant
Musique d'attente
- Choisie pour chaque marque dans le catalogue
- Identité sonore propre à chaque enseigne
- Modifiable sans redéploiement
Campagnes par marque
- Campagnes isolées par mandant
- Assignation des agents au cas par cas
- Statistiques de campagne par client final
Reporting filtrable
- Filtre par mandant dans tout le reporting Direction
- Activité de chaque marque visible séparément
- Refacturable client par client si besoin
Différenciateur
Une équipe, plusieurs marques
Vos agents servent toutes vos marques depuis la même interface. Pas de re-connexion, pas de bascule de compte. Le système choisit le bon numéro à afficher selon le contact appelé.
Un seul login
L'agent se connecte une fois et accède à toutes les marques qui lui sont attribuées.
Le bon numéro automatique
Le numéro affiché bascule sur la marque du contact appelé. Aucune action manuelle.
Contacts multi-rattachés
Un même contact peut appartenir à plusieurs marques sans double saisie ni doublon.
Aucun mélange
Les conversations, notes et journaux restent classés par marque, isolation native.
Cas d'usage
Trois exemples concrets
Agence de prospection
Trois commerciaux appellent pour cinq marques différentes dans la même journée. Chaque appel sort avec le bon numéro et atterrit dans le bon reporting client. Aucune confusion possible.
Cabinet d'expertise
Chaque dossier client est un mandant : horaires propres, message d'accueil dédié, journal d'appels isolé. La séparation par client est lisible pour les audits.
Holding multi-enseignes
Reporting Direction séparé par marque sans recréer cinq abonnements Voxteam. Une facture, une équipe support, un seul administrateur central.
Comparaison
Multi-mandants vs plusieurs comptes séparés
| Critère | Voxteam multi-mandants | Plusieurs comptes séparés |
|---|---|---|
| Facturation | Une seule facture | Une facture par marque |
| Connexion agent | Un seul login pour toutes les marques | Un login par compte |
| Partage d'un agent | Un agent sert plusieurs marques | Impossible sans recréer le compte |
| Contacts partagés | Multi-rattachement natif | Silos étanches, doublons |
| Reporting consolidé | Vue globale + filtre par marque | Pas de vue globale, agrégation manuelle |
| Administration | Un seul espace Direction | Un espace par marque à maintenir |
Tarifs
Multi-mandants : inclus dans le forfait Performance
Le multi-mandants complet (numéros, horaires, messages, campagnes et reporting séparés) est activé avec le forfait Performance.
Office
15 €/ agent / mois
Mono-marque, accueil et SAV léger.
Voir le détailFlex
29 €/ agent / mois
+ usage
Mono-marque, usage variable.
Voir le détailTeam
39 €/ agent / mois
Mono-marque, équipe commerciale.
Voir le détailMulti-mandants inclus
Performance
79 €/ agent / mois
Plusieurs marques, supervision Direction.
Voir PerformanceFAQ
Questions fréquentes sur le multi-mandants
Un agent peut-il appeler pour plusieurs marques le même jour ?
Oui. L'agent reste connecté à son compte unique ; le numéro affiché bascule automatiquement sur la marque du contact appelé.
Mes statistiques sont-elles séparées par marque ?
Oui. Un filtre par mandant est disponible dans tout le reporting Direction : activité par agent, par campagne, heatmap horaire.
Un contact peut-il appartenir à plusieurs marques ?
Oui. Le rattachement est multiple par nature : un même contact peut être suivi par deux marques sans doublon ni double saisie.
Y a-t-il une limite au nombre de mandants ?
Pas de limite technique. Le nombre de marques gérées est configurable selon vos besoins.
Et la facturation ?
Une seule facture pour l'ensemble de votre activité multi-mandants. Vous pouvez ensuite refacturer chaque marque à partir du reporting filtré.
À quel forfait correspond le multi-mandants ?
Le multi-mandants complet est inclus dans le forfait Performance à 79 €/agent/mois.